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本招标项目为2022年中国联通在线客服机器人运营项目公开招标采购项目、招标编号：2022CUC-TJ-PT0693，招标人为中国 (略) (略) ，招标代理机构为普天信息 (略) 。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的投标人（以下简称投标人）可前来投标。(电子形式)

1.1招标范围: 2022年中国联通在线客服机器人运营服务。

本次招标的预估规模：中国联通在线客服机器人运营服务12个月。

项目预算及性质：本项目预算不含税330万元，性质为服务。

实施地域： (略) 。

服务期限：自合同生效之日起12个月。

1.2本项目中标人数量为1个，中标人对应的份额：100%。

1.3本项目设置最高投标限价。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。不含税最高限价为：

1.3.1运营数据分析及报告输出（运营管理费）：800人/日

1.3.2专项工作方案设计（运营管理费）：800人/日

1.3.3流程设计及上线（运营管理费）：800人/日

1.3.4问答知识采编及修正（知识采编）：15元/篇

1.3.5数据标注训练（数据标注及审核）： 1元/条

1.3.6UI设计及视频制作（运营管理费）：800人/日

1.3.7流程穿越体验 （线上体验）：700人/日

1.3.8业务考题编写（编写考题）：15元/题

2.1投标人应为中华人民共和国境内依法成立，企业状态为存续且独立于招标人和招标代理机构的独立法人或其他组织（须提供合格有效的营业执照复印件或统一社会信用代码证书复印件）

2.2投标人须为增值税一般纳税人，若投标人为三证合一（营业执照、税务登记证、组织机构代码证）或五证合一（营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证和统计登记证），须提供投标人注册所在地税务局出具的增值税一般纳税人认定通知书或税务局官网增值税一般纳税人资格查询截图做为有效证明。

2.3投标人自**日至**日，应具有“APP运营”或“电子渠道运营”或“新媒体运营”或“线上运营”或“智能机器人运营”或“网站运营”项目业绩合同累计金额800万元（含）及以上（时间及金额以发票为准）。须提供业绩列表、合同及对应发票复印件。（一）业绩列表提供要求：包含项目名称、采购物资名称、完成情况、合同金额、对应发票金额及发票编号。（二）合同及发票复印件提供要求：合同形式包含“采购合同”或“框架协议”，对于合同，需提供合同及对应发票复印件；对于框架协议，需提供框架协议、对应订单及发票复印件。发票应与合同或订单存在关联关系，否则将不予计取。

2.4投标人为本项目提供团队：1名项目经理（不可复用），9名有经验的运营人员，以上人员须为全日制本科及以上。

投标人须提供人员花名册，内容包括姓名、身份证号（加盖公章）、最高学历、参与项目类型；若不同投标人提供的被任命人员、投标人员信息重复，均无效。

投标人须提供上述人员的身份证、学历证明复印件。以投标人名义缴纳的社保证明文件（**日至**日期间缴纳的社保证明）复印件。

投标人须承诺本项目由自有人员独立完成，不进行转包、分包。

2.5根据中国联通集团发布的“集团公司供应商黑名单”以及《中国联通供应商黑名单管理办法》，严禁列入黑名单的供应商在禁入期内参与该项目。

2. (略) 发布的“天津联通供应商负面清单”以及《天津联通供应商负面清单实施细则》，严禁列入负面清单的供应商在禁入期内参与该项目。

2.7采购人将进行应答文件的IP、MAC地址校验，如不同潜在投标人的MAC地址相同或使用天津联通内部IP地址上传文件，评审小组将直接按照围标、串标处理。

2.8本项目不接受联合体应答。

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.1电子招标文件获取

4.1.1 招标文件获取时间：**日9时00分至**日17时00分。

4.1.2招标文件获取方式：请有意向的潜在投标人进入网站http://**，登录后点击“联通智慧供应链招标采购中心--寻找商机--我要参与”购买招标文件。

4.1.3招标文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。潜在投标人须拥有“沃支付”并成功付款后方可下载招标文件。

4.1.4发票申请方式：关注“普天招标”微信公众号。点击“招标专区”―“开票信息申请表”，填写完信息回复到邮箱即可。

4.1.5供应商注册及IPASS办理：由于本项目采用电子招投标的方式，应答人需完成中国联通内部供应商注册、购买IPASS电子证书、办理“沃支付”及项目联系人绑定操作，否则将无法购买、接受并下载电子招标文件。由于应答人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由应答人自行承担。

5.1电子投标文件的递交：电子投标文件通过“联通智慧供应链招标采购中心”递交，投标截止时间为**日10时30分。

5.1.1投标文件通过“联通智慧供应链招标采购中心”上传递交。投标人须将“联通智慧供应链招标采购中心―我的工作台―共享文档下载―供应商各业务流程操作手册（请查看：操作手册使用说明）”等文件下载并认真阅读详细内容。

5.1.2未按时上传数据电文投标文件的，视为未递交投标文件。投标截止时间后，数据电文投标文件无法上传。如投标人在投标截止时间未在系统中填写报价、未上传投标文件或上传的投标文件有缺漏，将导致投标被否决。

5.1.3为避免因系统故障导致投标人无法上传投标文件或无法正常解密投标文件，投标人应提前验证系统可操作性。建议在投标截止时间前三日进行验证。（提醒：联通智慧供应链招标采购中心一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各投标人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作，尽早在投标截止日前上传标书文件）。若投标人无法上传投标文件请及时通知代理联系人与后台协助处理。

5.1.4投标人应在投标截止之日三天前验证iPASS电子证书及系统可操作性等，如出现故障应及时联系招标代理机构协调处理。超出上述时限未通知代理机构协调处理、且投标人无法通过其它渠道解决，造成投标人不能正常投标的情况，责任由投标人自行承担。

5.2 本项目将于上述投标文件（上传）递交同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。

5.3 出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

5.3.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.3.2 未按照招标文件要求上传的；

5.3.3 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（http://**）、中国联通采购与招标网（http://**）上发布，其他媒介转载无效。

本项目招标人组织考试，本次考试招标人不收取费用。投标人须自行承担考试教材费用、考试人员往返考试的全部费用。具体事项见招标文件第二章及第五章。

招 标 人：中国 (略) (略)

地 址： (略) 和平区新兴路27号

邮 编：*

联 系 人：肖女士

电 话：*

传 真：/

电子邮件：/

网 址：http://**

开户银行： 建行和平支行营业部

账 号：*01026

招标代理机构：普天信息 (略)

地 址： (略) 西城区新外大街28号C座4层

邮 编：*

联 系 人：张铮

电 话：*

传 真：/

电子邮件：*@*otevio.com

网 址：http://**

开户银行：中国建设银行北京德胜支行

账 号：*00128

招标人/招标代理机构名称：

中国 (略) (略)

普天信息 (略)

**日