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一、项目名称  中移在线智能服务机器人研发项目
 
 
二、采购内容  

在前期已具备能力的基础上，本次根据重要性及优先级需要，计划从以下 (略) 面开展本项目：

   （一）提高问题识别和解答能力

通过引入前沿技术和算法，开展建模训练、模块优化等工作，快速提升智能服务机器人对客户问题的识别和准确回答能力，计划项目周期内，识别率达到98%、准确率达到86%，并已设定分月目标。整体识 (略) 业领先水平。

（二）丰富交互功能和体验

在智能服务机器人交互方面，围绕客户服务体验需求，重点实现以下功能：场景对话、 (略) 、热点菜单、推荐模块重构、多媒体交互等。充分改善客户对话及交互体验，NPS达到66%以上。

（三）   提升协同运营能力

在运营管理方面，从两级运营需要出发，实现以下功能：机器人知 (略) 知识库对接、各识别相关模块应用机器学习能力、架构优化按模块优化、试点NLG与信息抓取、日志分析及挖掘自动化等。进 (略) 协同运营能力。

   （四）提升支撑能力和系统性能

优化产品架构及性能，支撑各类渠道对于智能服务机器人的对接上线及正常生产运营， (略) 31省、 (略) 及电子渠道应用要求。

   各项工作按月考核打分，不符合要求的扣减结算费用；质量较差或验收多次不通过的，将终止合同并重新组织采购后期项目。

包段 产品名称 产品单位 需求数量
包1 研发服务 项 1.00
 
三、供应商名称  (略) (略)
 
    此公告自发布之日起3日内有效，如有意见，请于公告期内以书面形式（加盖公章）实名反馈。
 
联 系 人：李先生
 
 
 
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采购人/招标代理机构： (略) / (略) 发布时间： * 日