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2017年 (略) 客服机器人语音模块支撑项目

比选公告

2017年 (略) 客服机器人语音模块支撑项目（比选编号：HQBXWJ *** ）比选人为信元公众 (略) ，比选代理机构为中 (略) 有限公司。项目资金由比选人自筹，项目已具备比选条件， (略) 公开比选，特邀请具有提供服务能力的潜在参选人参选。

1    项目概况和比选范围

1.1  项目概况

(略) 电话热线服务一直致力于电信产品和服务创新，为客户提供业务查询、办理、咨询等多项服务功能，给客户提供了便捷的电信业务查询和办理通道。随着 (略) 自动语音服务系统（即IVR服务）中服务项目日趋增多，其固有的缺点和难点也日益凸显，最显著的是菜单层级过多，按键输入麻烦，影响了客户对语音服务的使用，甚至有些客户会因此直接放弃使用语音服务。伴随着 (略) 业务的不断拓展，采用传统按键的方式，新增业务只能放置在深层的节点之下。本项目拟在10000热线自动语音服务系统（IVR）基础上，应用业界领先的语音识别及播报技术，在专业语音服务的支撑与保障下，融合 (略) 智能客服机器人服务能力，构建智能化、人性化、高效率的“智能语音服务系统”。

1.2  比选范围

本项目比选范围为 (略) 客服机器人语音模块支撑服务。

1.3  本项目不划分标包。

1.4  本项目设定最高参选限价（不含税）为1,800,000.00元人民币，参选报价（不含税）超过最高参选限价的，其参选将被否决。

2    资格要求

2.1 参选人基本资格要求

2.1.1 参选人应为中华人民共和国境内（不含 (略) 、 (略) 、 (略) 地区）法律上和财务上独立的法人，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具 (略) 资信和商业信誉。注册资本或开办资金应不低于200万元人民币（含）（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照参选文件递交截止之日 (略) (略) (略) 人民币汇率中间价折算为等值人民币）。

2.1.2 参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参选同一比选项目。

2.1.3 本次比选不接受联合体参选。

2.1.4 本次比选不接受代理商参选。

2.2 参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消参选资格的；

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内骗取中标的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7）参选人在与 (略) 或其他电信运营商 (略) 过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（8） 相关产品在 (略) 或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。

2.3 法律法规规定的其他要求。

3    获取比选文件

3.1  比选文件获取时间：2017年8月7日至2017年8月9日（法定公休日、法定节假日除外）， (略) 时间上午9时00分至11时30分，下午13时30分至17时00分（法定工休日、法定节假日除外）向比选代理机构了解有关信息并购买比选文件。

3.2  比选文件获取地点： (略) 分公司（ (略) 区金融大街23号平安大厦10层1001室）。

3.3  比选文件获取方式：潜在参选人应委托经办人携带U盘和下述文件向比选代理机构了解有关信息并购买比选文件：

（1） 单位介绍信原件，须加盖单位公章；

（2） 营业执照副本复印件，须加盖单位公章；

（3） 经办人身份证原件及复印件；

（4） 税务信息表，须加盖公章或财务专用章，格式见本条下方；

（5） 增值税一般纳税人证明文件，须加盖单位公章或财务专用章（如申请人为增值税一般纳税人，且需要开具比选文件款增值税专用发票的须提供。证明文件为增值税一般纳税人认定通知书或加盖“增值税一般纳税人”条章的税务登记证副本（含证书首页和条章页）复印件）。

（6） 电子版文件（以U盘形式提供或发至比选代理机构联系人邮箱）：税务信息表可编辑版和增值税一般纳税人证明文件PDF扫描件（如申请人为增值税一般纳税人，且需要开具比选文件款增值税专用发票的须提供）。

财务信息表

3.4  比选文件售价：每套人民币 * 佰元整（￥300），不含邮寄费用，售后不退。经 (略) 卡（银行储蓄卡或信用卡）以POS机刷 (略) 购买比选文件。

3.5  本项目比选文件原则上不提供邮寄服务，如参选人有特殊原因要求采用邮寄方式购买比选文件的，在邮寄过程中出现的任何风险，均 (略) 承担。采用邮寄方式购买比选文件的，除须提供3.3 (略) 述证明文件外，还须同时提供如下购买证明文件：

（1）   比选文件款电汇底单；

（2）   比选文件发（售）登记表。

采用邮寄费方式购买比选文件的，上述证明文件须先提供原件扫描件，再将纸质文件原件（比选文件款电汇底单除外）邮寄至比选代理机构，比选代理机构将于确认收到上述证明文件（原件扫描件）的次日寄出，邮寄费用由参选人承担（邮费到付）。

4    参选文件的递交

参选文件递交的截止时间为2017年8月18日10时00分，递交到 (略) 市 (略) 区杏石口路99号 (略) 赢 (略) D座四层一号会议室。逾期送达或者未送达指定地点的参选文件，以及未购买比选文件的潜在参选人递交的参选文件，比选人或比选代理机构不予接收。

本次唱价将于上述参选截止的同一时间在 (略) 市 (略) 区杏石口路99号 (略) 赢 (略) D座四层一号会 (略) ， (略) 有潜在参选人的法定代表人或其授权代表准时参加。

5.  参选人注册

5.1参选人须在购买比选文件后10日内，通过 (略) (略) 完成供应商注册。

5.2 (略) 址：https:/ *** ，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

6.  发布公告的媒介

(略) 只在（）、 (略) (略) （http:/ *** ）上发布，其他媒体转载无效。

7.  联系方式

比选代理机构名称：中 (略) 有限公司

比选代理机构地址： (略) 区金融大街23号平安大厦10层1001室

邮编： ***

联系人：冯雨

电话： ***

电子邮件： * i ***

(略) ： (略) (略) (略)

账号： ***

账户名称：中 (略) 有限公司

比选代理机构：中 (略) 有限公司

2017年8月4日

 比选公告附表：

比选文件发（售）登记表