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是否允许采购进口设备:否。
是否为专门面向中小企业采购:否。
6.服务需求及项目需求:详见招标文件第三章。
7. 建设目标:围绕监督举报、 (略) 、信息查询等业务的开展要求,以电话为主要手段,建设12317服务系统,为坐席员提供统一标准 (略) 和处理支撑,保障电话服务标准规范的贯彻和实施, (略) 门的公共服务能力,建立扶贫领域的服务品牌。
项目进度要求:合同签订后120个工作日内,完成合同要求的安装、调试、集成 (略) 署工作。
系统维护期:应用系统及系统集成服务提供一年免费的售后支持维护服务,维护时间从系统验收通过之日起开始计算
质量要求:满足国家或企业现有标准。
8.合格投标人的资格要求(须同时满足):
8.1在中华人民共和国境内注册,能够独立承担民事责任,有生产或供应能力的本国投标人,包括法人、其他组织或者自然人。
8.2具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条关于投标人条件的规定,遵守国家、本项目采购人本级 (略) 门政府采购的有关规定:
(1)具有独立承担民事责任的能力;
(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
(3) (略) (略) 必需的设备和专业技术能力;
(4)有依法 (略) 会保障资金的良好记录;
(5)参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;
(6)法律、行政法规规定的其他条件。
8.3投标人须具有能力成熟度模型集成3级及以上资质(需提供有效的CMMI3级及以上资质证明材料);
8.4投标人能够提供长期稳定的售后维护 (略) ,且能投入本项目的售后维护服务工作(需提供有效的证明材料);
8. (略) 文件并登记备案, (略) 文件并登记备案的潜在投标人均无资格参加投标。
8.6 本项目不接受进口产品投标。
8.7 本项目为非专门面向中小企业的项目。
8.8 本项目不允许转包、分包,不接受联合体投标。
8.9凡在法律或财务上不能独立合法经营, (略) 采购单位的任何机构,不得参加投标。
8.10单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人,不得参加本项目投标。
8.11为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人,不得再参加本项目投标。
8.12投标人不得为“信用中国”网站(www.credi *** )中列 (略) 人和重大税收违法案件当事人名单的投标人,不得为中 (略) (www.ccg *** )政府采购严 (略) 为记录名 (略) 门禁止参加政府采购活动的投标人(处罚决定规定的时间和地域范围内)。
9. 招标文件发售时间、地点及售价:
9.1招标文件发售时间: * 日起至 * 日,每天上午9:30至11:30,下午13:30至16:00( (略) 时间,节假日除外)
9.2 招标文件发售地点: (略) 有限公司510室。
9.3 招标文件售价:人民币200元(如需邮购,请另加邮资人民币50元)。招标文件售后不退。
9. (略) 文件时需携带以下资料, (略) 文件:
⑴法定代表人身份证明书或法定代表人授权委托书原件(须加盖投标人单位公章);
⑵法定代表人或被授权人的身份证原件及复印件(复印件须加盖投标人单位公章);
⑶营业执照副本复印件(复印件须加盖投标人单位公章);
9.5 (略) 文件,汇款单上须注明“TC170F3US标书款”,然后将汇款单复印件及“招标文件购买登记表”以WORD格式发邮件至邮箱: * 26.com, (略) 文件邮寄给贵方。
9.6 (略) 文件,具体操作方式请详见附件:《线上售标特别告知》。
10. 投标时间: * 日08:30-09:30
投标截止时间: * 日09:30,逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接收。
投标地点: (略) 有限公司二层第二会议室。
11. 开标时间: * 日09:30,届时请投标人派代表出席开标仪式。
开标地点: (略) 有限公司二层第二会议室。
12. (略) 在中 (略) (www.ccg *** )上发布,公告期限为自发布之日起5个工作日。
13. 特别告知:网上售标通知,具体内容详见附件。
14.凡对本次投标提出询问,请按下面的方式联系。
采 购 人: (略) (略)
地 址: (略) 市 (略) 区太阳宫北街1号
电 话:(010) ***
联 系 人: 龚克
采购代理机构: (略) 有限公司
地 址: (略) 市 (略) 区皂 (略) 9号楼510室
邮政编码: ***
电 话:(010) ***
传 真:(010) ***
联 系 人:钱卉卉、顾毅
电子邮箱: * 26.com
开户名称: (略) 有限公司
(略) : (略) (略) (略)
帐 户:0200 0496 1920 0362 296
附件:
线上售标特别告知
各潜在投标人:
(略) 上发售、 (略) (采购)文件/资格审查文件(下简称“标书”),现将有关注意事项特别告知如下:
(一) 网上注册:凡有意在线获取电子版标书的潜在投标人,请务必在本项目电子版标书发售截止时间前, (略) 采购平台(http:/ *** ;下简称“交易平台”) (略) (略) (略) 免费注册。潜在投标人只需注册一次,不同的经办人可建立多个账户。交易平台负责对投标人注册信息与其提供扫 (略) 一致性检查。
(二) 标书下载:经办人凭获得的用户名、密码验证身份登录、上传《招标(采购)公告》要求的报名资料(如有)、购买并下载电子标书,逾期将无法下载获取。
潜在投标 (略) 购买纸质标书,但仍需完成免费注册事宜。购买纸质标书后,仍可在交易平台缴费下载电子版标书。
(三) 电子版标书下载收费:如在线购买并下载电子版标书,除标书款 (略) 银支付标书下载服务费,收费标准为每标包50元,由中招 (略) 出具增值税电子普通发票,标书购买人可登录“ (略) 采购平台”自行下载增值税电子普通发票。标书下载费一经收取不予退还。
(四) 潜在投标人成功下载电子版标书后,标书款发票、 (略) 有限公司本项目联系人确定领取方式。
(五) 其它事项
1、 交易平 (略) 提供操作手册,潜在投标人可以下载并根据操作 (略) 注册、登录、网上购买下载电子版标书及下载费支付、发票开具领取等操作。
如遇平台操作问题,可拨打交易平台统一服务热线: *** 9,热线服务时间为工作日上午9点到12点,下午1点30分到5点。
(略) (略) 关于12 (略) 服务系统项目
招标公告
(略) 有限 (略) (略) 委托,就“12 (略) 服务系统项目” (略) 。欢迎合格的投 (略) 密封投标。
1.项目名称:12 (略) 服务系统项目
2.招标编号:TC170F3US
3. 资金来源:财政资金
4.项目预算金额:人民币268.00万元(财政资金)。
5. 项目名称、服务内容和数量:
序号 |
项目名称 |
单位 |
服务内容 |
具体要求 |
1 |
12 (略) 服务系统项目 |
1项 |
坐席应用系统 |
基于话务硬件设备和业务开展需要,提供桌面电话,实现登 * 、登出、就绪、来电接听、来电保持等话务功能;提 (略) 理、扶贫业务数据查询、远程坐席管理等功能。 |
IVR自助语音服务系统 |
公众通过IVR自助语音服务,自助听取语音、留言、转人工服务等。 |
|||
知识库应用系统 |
提供扶贫相关政策法规、办事指南、政策问答等内容的知识库,并支持全文检索功能,供坐席员查阅。 |
|||
运营管理系统 |
实现CTI实时数据监控、报表及实时数据可视化展现,报表包括话务统计、运营报表、业务统计和业务分析。 |
|||
服务质量管理系统 |
针对坐席的服务质量的管理,通过电话录音等方式实现服务监督。 |
|||
考试培训系统 |
提供题库管理、考卷管理、在线学习、在线练习、在线考试等功能,供管理人员对坐席员上岗前培训或定期考核。 |
|||
坐席监控(大屏)系统 |
利用大屏幕展示手段, (略) (略) 实时运营情况和坐席员话务情况。 |
|||
多点触摸展示系统 |
运用多点触摸技术,通过丰富的用户界面, (略) 的简介、运营数据、主要特点、实时状态监控。 |
是否允许采购进口设备:否。
是否为专门面向中小企业采购:否。
6.服务需求及项目需求:详见招标文件第三章。
7. 建设目标:围绕监督举报、 (略) 、信息查询等业务的开展要求,以电话为主要手段,建设12317服务系统,为坐席员提供统一标准 (略) 和处理支撑,保障电话服务标准规范的贯彻和实施, (略) 门的公共服务能力,建立扶贫领域的服务品牌。
项目进度要求:合同签订后120个工作日内,完成合同要求的安装、调试、集成 (略) 署工作。
系统维护期:应用系统及系统集成服务提供一年免费的售后支持维护服务,维护时间从系统验收通过之日起开始计算
质量要求:满足国家或企业现有标准。
8.合格投标人的资格要求(须同时满足):
8.1在中华人民共和国境内注册,能够独立承担民事责任,有生产或供应能力的本国投标人,包括法人、其他组织或者自然人。
8.2具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条关于投标人条件的规定,遵守国家、本项目采购人本级 (略) 门政府采购的有关规定:
(1)具有独立承担民事责任的能力;
(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
(3) (略) (略) 必需的设备和专业技术能力;
(4)有依法 (略) 会保障资金的良好记录;
(5)参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;
(6)法律、行政法规规定的其他条件。
8.3投标人须具有能力成熟度模型集成3级及以上资质(需提供有效的CMMI3级及以上资质证明材料);
8.4投标人能够提供长期稳定的售后维护 (略) ,且能投入本项目的售后维护服务工作(需提供有效的证明材料);
8. (略) 文件并登记备案, (略) 文件并登记备案的潜在投标人均无资格参加投标。
8.6 本项目不接受进口产品投标。
8.7 本项目为非专门面向中小企业的项目。
8.8 本项目不允许转包、分包,不接受联合体投标。
8.9凡在法律或财务上不能独立合法经营, (略) 采购单位的任何机构,不得参加投标。
8.10单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人,不得参加本项目投标。
8.11为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人,不得再参加本项目投标。
8.12投标人不得为“信用中国”网站(www.credi *** )中列 (略) 人和重大税收违法案件当事人名单的投标人,不得为中 (略) (www.ccg *** )政府采购严 (略) 为记录名 (略) 门禁止参加政府采购活动的投标人(处罚决定规定的时间和地域范围内)。
9. 招标文件发售时间、地点及售价:
9.1招标文件发售时间: * 日起至 * 日,每天上午9:30至11:30,下午13:30至16:00( (略) 时间,节假日除外)
9.2 招标文件发售地点: (略) 有限公司510室。
9.3 招标文件售价:人民币200元(如需邮购,请另加邮资人民币50元)。招标文件售后不退。
9. (略) 文件时需携带以下资料, (略) 文件:
⑴法定代表人身份证明书或法定代表人授权委托书原件(须加盖投标人单位公章);
⑵法定代表人或被授权人的身份证原件及复印件(复印件须加盖投标人单位公章);
⑶营业执照副本复印件(复印件须加盖投标人单位公章);
9.5 (略) 文件,汇款单上须注明“TC170F3US标书款”,然后将汇款单复印件及“招标文件购买登记表”以WORD格式发邮件至邮箱: * 26.com, (略) 文件邮寄给贵方。
9.6 (略) 文件,具体操作方式请详见附件:《线上售标特别告知》。
10. 投标时间: * 日08:30-09:30
投标截止时间: * 日09:30,逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接收。
投标地点: (略) 有限公司二层第二会议室。
11. 开标时间: * 日09:30,届时请投标人派代表出席开标仪式。
开标地点: (略) 有限公司二层第二会议室。
13. 特别告知:网上售标通知,具体内容详见附件。
14.凡对本次投标提出询问,请按下面的方式联系。
采 购 人: (略) (略)
地 址: (略) 市 (略) 区太阳宫北街1号
电 话:(010) ***
联 系 人: 龚克
采购代理机构: (略) 有限公司
地 址: (略) 市 (略) 区皂 (略) 9号楼510室
邮政编码: ***
电 话:(010) ***
传 真:(010) ***
联 系 人:钱卉卉、顾毅
电子邮箱: * 26.com
开户名称: (略) 有限公司
(略) : (略) (略) (略)
帐 户:0200 0496 1920 0362 296
附件:
线上售标特别告知
各潜在投标人:
(略) 上发售、 (略) (采购)文件/资格审查文件(下简称“标书”),现将有关注意事项特别告知如下:
(一) 网上注册:凡有意在线获取电子版标书的潜在投标人,请务必在本项目电子版标书发售截止时间前, (略) 采购平台(http:/ *** ;下简称“交易平台”) (略) (略) (略) 免费注册。潜在投标人只需注册一次,不同的经办人可建立多个账户。交易平台负责对投标人注册信息与其提供扫 (略) 一致性检查。
(二) 标书下载:经办人凭获得的用户名、密码验证身份登录、上传《招标(采购)公告》要求的报名资料(如有)、购买并下载电子标书,逾期将无法下载获取。
潜在投标 (略) 购买纸质标书,但仍需完成免费注册事宜。购买纸质标书后,仍可在交易平台缴费下载电子版标书。
(三) 电子版标书下载收费:如在线购买并下载电子版标书,除标书款 (略) 银支付标书下载服务费,收费标准为每标包50元,由中招 (略) 出具增值税电子普通发票,标书购买人可登录“ (略) 采购平台”自行下载增值税电子普通发票。标书下载费一经收取不予退还。
(四) 潜在投标人成功下载电子版标书后,标书款发票、 (略) 有限公司本项目联系人确定领取方式。
(五) 其它事项
1、 交易平 (略) 提供操作手册,潜在投标人可以下载并根据操作 (略) 注册、登录、网上购买下载电子版标书及下载费支付、发票开具领取等操作。
如遇平台操作问题,可拨打交易平台统一服务热线: *** 9,热线服务时间为工作日上午9点到12点,下午1点30分到5点。
为保证您能够顺利投标,请在投标或购买招标文件前向招标代理机构或招标人咨询投标详细要求,有关招标的具体要求及情况以招标代理机构或招标人的解释为准。
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