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客服坐席支撑招标公告

发布时间：2017/5/9 地区：北京

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所属地区	北京
招标编号	****** [登陆后查看]	截止日期	****** [登陆后查看]
招标代理	******* [登陆后查看]
招标业主	中国***中心 [登陆后查看]

公告摘要

(略) 智 (略) 天翼高清客服坐席支撑项目采购人为 (略) 智 (略) ，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购， (略) 公示。
一、采购内容
为做好业务规模发展客户服务支撑，确保客户服务质量，已于2016年采购天翼高清业务客服外包服务，承接客户服务工作并提供相关支撑服务。目前因天翼高清4008热线话 (略) 理量迅速增加，拟于 * 月在现有基础上新增9名话务员，以保障暑期高峰的用户服务质量。支撑单价与服务要求与原协议《2016年-2017年天翼高清客服外包服务合同》一致。
二、单一来源采购原因
根据前期“ *** 年天翼高清客服外包服务采购” 项目，谈判对象已开展天翼高清客服外包的各项支撑工作。根据原《2016年-2017年天翼高清客服外包服务合同》2.3条规定：“后续如因话务量激增需扩容坐席或者增加话务员，乙方应当能够及时响应需求，保证天 (略) 的正常运作”。故现按原采购标准追加客服坐席支撑，并与原服 (略) 定向谈判。
三、单一来源采购供应商
(略) 智恒 (略) 。
公示期自 * 日至 * 日，共4天。
五、联系方式
单位名称： (略) 智 (略)
电话： ***
邮箱： * 89.cn
地址： (略) 市 (略) 南路501号19楼
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人： (略) 智 (略)
日期： * 日

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